İptal ve İade Koşulları

Önemli Yasal Bilgi: O’na Özel’de satışı yapılan hikaye kitapları, posterler ve video albümleri tamamen sizin verdiğiniz isim, fotoğraf ve kişiselleştirmeler etrafında şekillenip basıldığından; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği “Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.”

Üretim Öncesi İptal İmkanı
Tasarımlarınız yapay zeka ile hazırlanıp baskı ve ciltleme işlemine girmeden önce, siparişinizi iptal etmek istediğinizi bildirirseniz kesintisiz %100 para iadesi koşulsuz olarak banka hesabınıza tanımlanır.

Ücretsiz Yenileme Garantisi
DHL Kargo ile teslimat sürecinde darbe alan, ezilen, yırtılan ambalaj/ürünlerde ya da basım/ciltleme hatası içeren tüm eserlerde koşulsuz ücretsiz yenileme garantisi ile sıfırdan üretip kargolarız. Eski hasarlı ürünü iade etmenize gerek yoktur.

1. KOŞULSUZ YENİ SÜRÜM / BASKI SÜRECİ NASIL ÇALIŞIR?

Eğer elinize ulaşan kitap, poster veya videoda kargo hasarı ya da üretim problemi bulunuyorsa:

1. Hasarlı veya kusurlu olan kısmın net bir fotoğrafını çekin.
2. Görseli sipariş numaranızla birlikte info@onaozel.com e-posta adresi veya 0 212 212 29 29 no’lu telefon üzerinden bizimle paylaşın.
3. Tasarım ve üretim ekibimiz talebi anında onaylayıp, hiçbir ek ücret, kargo bedeli veya iade zorunluluğu istemeden yeni ürününüzü üretip size ulaştıracaktır.

2. İADE SÜREÇLERİ VE SÜRE

Baskı öncesi iptallerde veya haklı ücret iadesi durumlarında, onay sürecini takiben ödenen bedel 3 ila 7 iş günü içerisinde sipariş verdiğiniz kredi/banka kartınıza iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlıdır.